سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۲۷ سپتامبر ۲۰۲۶
در این صفحه توضیح می‌دهیم که چاپار (4par.app) چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کند، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کند و چه اختیاراتی برای مدیریت آن‌ها دارید. این توضیحات، استفاده از بخش‌های مختلف چاپار را در بر می‌گیرد؛ از مشاهده پیشنهادهای سفر و ارسال بسته تا ورود به حساب، ثبت پیشنهاد و ارتباط با دیگر کاربران.
چه اطلاعاتی دریافت و ذخیره می‌کنیم؟
بسته به روشی که برای ورود انتخاب می‌کنید و تنظیمات حساب شما در آن سرویس، ممکن است اطلاعاتی مانند شناسه حساب، نام، نام کاربری، نشانی ایمیل، تصویر پروفایل یا شماره تلفن را دریافت و ذخیره کنیم. اطلاعاتی که خودتان در چاپار ثبت می‌کنید نیز ذخیره می‌شوند؛ از جمله پیشنهادها، مبدأ و مقصد و تاریخ سفر، مشخصات اقلام، اطلاعات تماس، فایل‌های بارگذاری‌شده، علاقه‌مندی‌ها، گزارش‌ها و درخواست‌های پشتیبانی. همچنین ممکن است اطلاعات فنی مانند نشانی IP، مشخصات مرورگر، سوابق ورود و نشست‌های فعال، رویدادهای امنیتی و سابقه پذیرش قوانین را نگه داریم.
ورود با گوگل و سایر سرویس‌ها
هنگام ورود با گوگل، فقط دسترسی به اطلاعات پایه حساب شما را درخواست می‌کنیم (openid، email و profile). این اطلاعات برای شناسایی شما، ایجاد حساب یا اتصال آن به حساب موجود و نمایش پروفایل استفاده می‌شوند. ورود با گوگل به چاپار اجازه دسترسی به جیمیل، گوگل درایو یا مخاطبان شما را نمی‌دهد. سایر سرویس‌های فعال برای ورود نیز، بسته به نوع سرویس، اطلاعات هویتی یادشده را در اختیار چاپار می‌گذارند. تأیید هویت در همان سرویس انجام می‌شود و رمز عبور شما در اختیار چاپار قرار نمی‌گیرد. برای ورود با ایمیل، سرویس Resend نشانی ایمیل شما را پردازش می‌کند و کد یک‌بارمصرف ورود را می‌فرستد. برای امنیت ورود، مقدار درهم‌سازی‌شدهٔ کد، زمان انقضا و تعداد تلاش‌های تأیید را نگه می‌داریم.
پیشنهادهای تلگرامی و پردازش خودکار آن‌ها
چاپار پیشنهادها را از منابع تلگرامی مشخص‌شده دریافت می‌کند و اطلاعات منبع و محتوای مرتبط پیام را نگه می‌دارد. این محتوا ممکن است شامل نام کاربری، اطلاعات تماس، برنامه سفر و فایل‌های پیوست باشد. برای استخراج جزئیات پیشنهاد از متن پیام، ممکن است از ابزارهای پردازش خودکار، از جمله خدمات OpenAI، استفاده کنیم. نتیجه این پردازش همیشه بی‌خطا نیست. اگر پیشنهادی که از تلگرام دریافت شده حاوی اطلاعات شماست، می‌توانید آن را در برنامه گزارش کنید یا پیوندش را برای درخواست اصلاح یا حذف به ما ایمیل بزنید. حذف حساب چاپار باعث حذف پیام اصلی در تلگرام نمی‌شود.
اجازه دریافت اطلاعات از شبکه‌های اجتماعی
با ورود به چاپار یا اتصال حساب خود در یک شبکه اجتماعی، اطلاعات هویتی یادشده را در اختیار ما می‌گذارید؛ این کار به معنی اجازه کلی برای جمع‌آوری اطلاعات آن حساب یا انتشار پست‌هایش نیست. مجوز دریافت محتوا از شبکه‌های اجتماعی باید مشخص کند چه محتوایی، از کدام منبع و همراه با چه اطلاعاتی دریافت می‌شود و آیا اجازه نمایش عمومی آن وجود دارد یا خیر. پردازش با هوش مصنوعی به اجازه جداگانه و مشخص، طبق توضیحات قوانین استفاده، نیاز دارد و باید با مقررات شبکه اجتماعی مربوط سازگار باشد. درج این توضیحات در سیاست حریم خصوصی به معنی دریافت رضایت شما یا کسب اجازه از دیگران نیست. برای درخواست اصلاح، حذف یا لغو اجازه دریافت محتوا، به support@4par.app ایمیل بزنید. اگر مالکیت شما تأیید شده باشد و امکان ویرایش وجود داشته باشد، می‌توانید اطلاعات را در چاپار نیز اصلاح کنید. این تغییرات، پست اصلی را در شبکه اجتماعی ویرایش یا حذف نمی‌کنند.
از اطلاعات شما چه استفاده‌ای می‌کنیم؟
از این اطلاعات برای ورود و مدیریت حساب، نمایش و جست‌وجوی پیشنهادها، برقراری ارتباط میان کاربران، ذخیره علاقه‌مندی‌ها، پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی و رسیدگی به گزارش‌ها استفاده می‌کنیم. جلوگیری از سوءاستفاده و شناسایی و رفع مشکلات چاپار نیز از دیگر کاربردهای این اطلاعات است. متنی که برای جست‌وجوی مکان وارد می‌کنید، برای یافتن مکان‌ها و مسیرهای مرتبط استفاده می‌شود و ممکن است سرویس‌های مورد استفاده چاپار، مانند گوگل، آن را پردازش کنند. اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم و از اطلاعات دریافتی هنگام ورود با گوگل برای تبلیغات استفاده نمی‌کنیم.
دیگران چه اطلاعاتی از شما می‌بینند؟
پیشنهادها و جزئیات عمومی آن‌ها ممکن است برای بازدیدکنندگان و موتورهای جست‌وجو قابل مشاهده باشند. اطلاعات تماس از طریق بخش تماس برنامه و با رعایت شرایط و محدودیت‌های دسترسی برنامه در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. فقط محتوا و اطلاعات تماسی را منتشر کنید که مایلید دیگران به آن‌ها دسترسی داشته باشند و از آن‌ها استفاده کنند. اگر برای ارتباط با کاربری پیوند تلگرام یا ایمیل را باز کنید، ادامه ارتباط از طریق آن سرویس انجام می‌شود. نحوه استفاده آن سرویس و گیرنده پیام از اطلاعات شما، تابع سیاست‌های خود آن‌هاست.
اطلاعات با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود؟
برای میزبانی و ذخیره‌سازی اطلاعات، تأیید هویت، ارسال پیام، جست‌وجوی مکان و پردازش خودکار پیشنهادها از خدمات شرکت‌های دیگر استفاده می‌کنیم. این شرکت‌ها اطلاعات مورد نیاز برای انجام همان کارها را پردازش می‌کنند. اگر به‌صورت اختیاری از چاپار حمایت مالی کنید، اطلاعات پرداخت شما را Stripe پردازش می‌کند؛ چاپار سوابق کمک مالی و تراکنش را نگه می‌دارد، نه شماره کامل کارت را. مدیران مجاز چاپار نیز ممکن است برای پشتیبانی از کاربران یا بررسی سوءاستفاده به اطلاعات دسترسی داشته باشند. در صورت الزام قانونی یا ضرورت حفاظت از کاربران و چاپار، ممکن است اطلاعاتی را در اختیار دیگران بگذاریم. شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات ممکن است اطلاعات را در کشوری غیر از کشور محل زندگی شما پردازش کنند.
کوکی‌ها و اطلاعات ذخیره‌شده در مرورگر
چاپار برای حفظ وضعیت ورود شما، تأمین امنیت ورود و ثبت پذیرش قوانین از کوکی استفاده می‌کند. برخی تنظیمات، مانند زبان و ظاهر برنامه، راهنماهایی که بسته‌اید و اطلاعات موقت لازم برای بازگشت به بخش قبلی برنامه، در حافظه مرورگر ذخیره می‌شوند. پاک‌کردن این اطلاعات یا مسدودکردن کوکی‌ها ممکن است شما را از حساب خارج کند یا تنظیماتتان را به حالت اولیه برگرداند. با نصب برنامه، ممکن است نسخه‌ای از فایل‌های آن نیز در دستگاه شما ذخیره شود.
اطلاعات تا چه زمانی می‌مانند و چگونه حذف می‌شوند؟
اطلاعات حساب و پیشنهادها را تا زمانی که برای ارائه خدمات لازم باشد نگهداری می‌کنیم. برای حذف حساب می‌توانید از گزینه حذف حساب در پروفایل استفاده کنید یا به ما ایمیل بزنید. با حذف حساب از داخل برنامه، حساب و پیشنهادهایی که خودتان در وب ثبت کرده‌اید حذف می‌شوند؛ اما پیشنهادهای دریافت‌شده از تلگرام ممکن است پس از حذف ارتباط آن‌ها با حساب شما همچنان باقی بمانند. برای حذف این پیشنهادها، اگر حاوی اطلاعات شما هستند، باید جداگانه درخواست بدهید. حذف حساب کاربرانی که با نقش مدیریتی اقداماتی در برنامه انجام داده‌اند، باید توسط مدیر بررسی شود. برخی سوابق امنیتی، مدیریتی، پرداخت و پذیرش قوانین، همچنین نسخه‌های موجود در گزارش‌های فنی یا پشتیبان، ممکن است پس از حذف حساب باقی بمانند. مدت نگهداری هر دسته از اطلاعات بر اساس هدف استفاده و تعهدات مربوط به نگهداری آن تعیین می‌شود. بنابراین حذف حساب به معنای پاک‌شدن فوری همه اطلاعات از تمام سامانه‌ها، یا حذف نسخه‌هایی که نزد کاربران دیگر و موتورهای جست‌وجو باقی مانده‌اند، نیست.
اختیارات شما و امنیت اطلاعات
می‌توانید بخش‌های قابل ویرایش پروفایل و پیشنهادهایتان را تغییر دهید، روش‌های ورود متصل به حساب را مدیریت کنید و دسترسی چاپار را از تنظیمات سرویس مربوط لغو کنید. همچنین می‌توانید برای دسترسی به اطلاعات، اصلاح یا حذف آن‌ها به ما ایمیل بزنید. توجه داشته باشید که لغو دسترسی در یک سرویس، به‌تنهایی حساب شما را در چاپار حذف نمی‌کند. بسته به قوانین محل زندگی‌تان، ممکن است از حقوق دیگری نیز برخوردار باشید؛ از جمله حق اعتراض به پردازش اطلاعات، درخواست محدودکردن پردازش، دریافت اطلاعات در قالب قابل انتقال یا طرح شکایت نزد مرجع ناظر بر حریم خصوصی. برای حفاظت از اطلاعات از HTTPS، سازوکارهای حفاظت از نشست‌های ورود و محدودیت‌های دسترسی استفاده می‌کنیم؛ با این حال، هیچ سامانه‌ای کاملاً مصون از خطر نیست.
به‌روزرسانی این سیاست
هرگاه شیوه استفاده ما از اطلاعات تغییر کند، این صفحه و تاریخ به‌روزرسانی آن را اصلاح می‌کنیم. در صورت تغییرات مهم، در صورت لزوم از راه‌های دیگری نیز به شما اطلاع می‌دهیم. اگر استفاده از اطلاعات برای هدفی تازه به رضایت شما نیاز داشته باشد، پیش از آن رضایتتان را می‌گیریم.
تماس با ما درباره حریم خصوصی
اگر درباره حریم خصوصی خود پرسشی دارید یا می‌خواهید به اطلاعاتتان دسترسی پیدا کنید، آن‌ها را اصلاح کنید یا درخواست حذف بدهید، به نشانی زیر ایمیل بزنید. در پیام خود مشخص کنید درخواست شما مربوط به کدام حساب یا پیشنهاد است. برای اطمینان از اینکه اطلاعات متعلق به خود شماست، ممکن است از شما بخواهیم مالکیت حساب را تأیید کنید. هرگز رمز عبور یا کد ورودتان را برای ما نفرستید.
support@4par.app